Política de Privacidad

StoneVegas Casino recopila datos personales para mejorar la calidad de los servicios y garantizar la seguridad de los usuarios. Entre las categorías de datos procesados se incluyen:

• Datos proporcionados por el usuario: nombre, apellido, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y demás información ingresada al registrarse o contactar con el soporte.
• Datos transaccionales: historial de depósitos, retiros y otras operaciones financieras realizadas en la cuenta.
• Datos técnicos: información sobre el dispositivo, navegador, registros de actividad, dirección IP y otros datos del sistema.
• Documentación de verificación: copias de documentos de identidad, extractos bancarios y comprobantes de pago requeridos para el cumplimiento normativo y la prevención del fraude.

Encuestas y opiniones: datos obtenidos mediante respuestas voluntarias en encuestas de satisfacción del usuario.

Los datos personales se procesan con el fin de mejorar la plataforma y cumplir con requisitos legales. La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar transacciones financieras y apuestas.
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
• Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes.
• Cumplir normativas, incluidas las leyes contra el lavado de dinero (AML).
• Enviar promociones y ofertas especiales (previo consentimiento del usuario).
• Analizar el comportamiento de los jugadores y detectar actividades sospechosas.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos anónimos.

StoneVegas Casino se compromete a proteger la privacidad de los usuarios, implementando medidas de seguridad avanzadas para resguardar los datos personales.

4.1 Comunicación de marketing

StoneVegas Casino puede utilizar los datos personales para enviar materiales promocionales, incluyendo bonos, ofertas exclusivas y recompensas. Los usuarios pueden cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.

Al aceptar premios o ganancias, el jugador autoriza el uso de su nombre o nombre de usuario con fines promocionales, conforme a la normativa vigente.

4.2 Recopilación de datos personales

StoneVegas Casino obtiene información de diversas fuentes, incluyendo:

• Actividad del usuario en la plataforma, como navegación y uso de la cuenta.
• Colaboración con proveedores externos, como procesadores de pagos y sistemas antifraude.

Todos los datos obtenidos de terceros son procesados en conformidad con esta política de privacidad.

Los datos de los usuarios pueden ser compartidos dentro del grupo empresarial de StoneVegas Casino y con socios estratégicos, incluyendo:

• Empresas matrices, subsidiarias y afiliadas.
• Departamentos responsables de gestión de cuentas, cumplimiento normativo y soporte VIP.

Todo el personal que maneja datos personales está obligado a cumplir estrictos estándares de confidencialidad.

5.1 Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

En algunos casos, los datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para:

• Procesamiento de transacciones financieras.
• Cumplimiento de requisitos regulatorios y de licencias.
• Prestación de servicios de juego y soporte al cliente.

Todas las transferencias de datos cumplen con las normas del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y están protegidas mediante medidas de seguridad adecuadas.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta el procesamiento de sus datos conforme a estas directrices.

StoneVegas Casino no vende ni alquila datos personales de los usuarios. Sin embargo, la información puede divulgarse en ciertas circunstancias, como:

• Requerimientos legales: cumplimiento de órdenes judiciales, investigaciones criminales o solicitudes de autoridades reguladoras.
• Procesamiento de pagos: los datos financieros pueden compartirse con proveedores de pago, conforme a sus políticas de privacidad.
• Conformidad regulatoria: información entregada a organismos supervisores del sector de juegos de azar.
• Prevención de fraudes: análisis de datos mediante sistemas antifraude para proteger la plataforma y a los jugadores.
• Marketing: Algunas campañas promocionales pueden contar con datos compartidos con socios estratégicos.

Además, la información del usuario está protegida en interacciones con proveedores de hosting, servicios analíticos y plataformas publicitarias.

El sitio puede incluir integraciones con redes sociales, como Facebook, sujetas a sus propias políticas de privacidad.

En caso de que StoneVegas Casino sea adquirido o se fusione con otra empresa, los datos de los usuarios podrían transferirse a la nueva entidad. En tal caso, los jugadores serán notificados previamente.

6.1 Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas con políticas de privacidad independientes. StoneVegas Casino no se responsabiliza por la gestión de datos de estos sitios. Se recomienda que los usuarios revisen sus políticas antes de utilizarlas.

StoneVegas Casino almacena los datos personales de acuerdo con las regulaciones vigentes. Tras el cierre de una cuenta, la información se conserva únicamente para los siguientes fines:

• Cumplimiento de obligaciones legales y financieras.
• Investigaciones de fraude, lavado de dinero u otras actividades ilícitas.
• Auditorías fiscales y financieras.

Según las normativas contra el lavado de dinero (AML), los datos de los usuarios, incluyendo información de registro y actividad, deben conservarse por al menos cinco años después de la última transacción o cierre de cuenta.

Las solicitudes de eliminación anticipada no pueden ser aceptadas debido a requerimientos regulatorios.

En ciertos casos, los datos anónimos pueden ser utilizados para mejorar estrategias de marketing y optimizar la experiencia del usuario sin posibilidad de identificación.

Seguridad de tus datos

StoneVegas Casino implementa protocolos de seguridad estrictos para garantizar la protección de la información de los usuarios.

• Control de acceso a la cuenta: cada cuenta está protegida por un identificador único y una contraseña.
• Autenticación en dos factores (2FA): Se recomienda activar esta función para fortalecer la seguridad contra accesos no autorizados.

Responsabilidad del usuario: Los jugadores deben mantener en secreto sus credenciales de acceso y evitar que terceros accedan a sus cuentas.

Los jugadores de StoneVegas Casino cuentan con derechos protegidos por las normativas de protección de datos, incluyendo:

1. Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia gratuita de los datos personales almacenados por la plataforma.

2. Derecho de rectificación

Si tu información es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar su corrección o actualización. En algunos casos, puede requerirse verificación de identidad.

3. Derecho de eliminación de datos

Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales o regulatorias que requieran su conservación. Si el casino debe mantener tu información, la solicitud no podrá ser atendida.

4. Derecho de oposición al procesamiento

Si consideras que el procesamiento de tus datos afecta tus derechos, puedes presentar una objeción. En algunos casos, el casino puede justificar la continuidad del procesamiento por motivos legales.

5. Derecho de restricción del procesamiento

Puedes solicitar que el procesamiento de tus datos sea limitado temporalmente en los siguientes casos:

• Necesidad de verificación de la precisión de la información.
• Preferencia por almacenamiento restringido en lugar de eliminación.
• Necesidad de datos para reclamos legales.
• Evaluación de la base legal del procesamiento de datos.

6. Derecho de retirar el consentimiento

Si has otorgado consentimiento para el procesamiento de datos, puedes revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará los datos procesados antes de la revocación y puede restringir el acceso a ciertas funciones, como ofertas personalizadas y promociones.

7. Derecho a presentar una queja

Si consideras que tus datos han sido manejados de forma inadecuada, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Solicitudes y verificación de identidad

Para proteger la información, StoneVegas Casino puede solicitar verificación de identidad antes de procesar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.

• El tiempo de respuesta es de hasta un mes, con posibilidad de extensión en casos complejos.
• Los usuarios serán notificados sobre cualquier demora en la respuesta.

StoneVegas Casino sigue altos estándares de seguridad de datos, garantizando el cumplimiento de las regulaciones vigentes.

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nosotros para:

• Confirmar la exactitud de los datos almacenados.
• Obtener detalles sobre la recopilación y procesamiento de información.
• Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing.
• Actualizar o corregir datos personales (puede requerirse verificación de identidad).

Los usuarios deben proporcionar información veraz y notificar cualquier cambio. Proporcionar datos falsos está prohibido por ley.

Para consultas sobre privacidad, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en: dpo@hollycorngaming.com.

Reclamaciones de protección de datos

De acuerdo con el artículo 77 del GDPR, puedes presentar una reclamación en:

• Tu país de residencia.
• Tu lugar de trabajo.
• El lugar donde ocurrió la violación de privacidad.

Uso de cookies y seguimiento de datos

Las cookies permiten analizar la efectividad de estrategias de marketing y optimizar la experiencia del usuario. Algunos datos pueden ser procesados por terceros encargados de monitorear el tráfico y la actividad en el sitio.

Información clave:

• StoneVegas Casino no comparte datos personales (nombre, correo electrónico, etc.) con terceros a través de cookies.
• Sin embargo, algunos proveedores externos pueden combinar datos de navegación con otra información recopilada en sus plataformas.

Tipos de cookies utilizados

StoneVegas Casino emplea tres categorías principales de cookies:

1. Cookies de funcionamiento interno: gestionadas por nuestros servidores para habilitar las funciones esenciales del sitio.
2. Cookies de experiencia del usuario: almacenadas en el navegador para mejorar la navegación y personalización.
3. Cookies de terceros: utilizadas para análisis de tráfico, rastreo de actividad y optimización de campañas de marketing.

Finalidad de las cookies

Además, trabajamos con proveedores externos para:

• Analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
• Monitorear el rendimiento del sitio.
• Evaluar y optimizar estrategias de marketing y experiencia del usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento óptimo del sitio, garantizando una experiencia fluida y personalizada para cada jugador.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para:

• Bloquear algunas o todas las cookies.
• Eliminar cookies almacenadas en tu dispositivo en cualquier momento.

Atención: Desactivar cookies puede afectar el funcionamiento del sitio y reducir la calidad de la experiencia de usuario.

Para obtener más información sobre cómo gestionar cookies, consulta las guías de los navegadores más populares:

• Safari (Mac) – Soporte de Apple
• Opera – Soporte de Opera 
• Chrome – Soporte de Google 
• Firefox – Soporte de Mozilla 
• Microsoft Edge – Soporte de Microsoft
• Internet Explorer – Soporte de Microsoft

También puedes visitar AboutCookies.org para aprender más sobre cookies y su funcionamiento.

Si juegas títulos proporcionados por NetEnt, se aplicará la Política de Privacidad de NetEnt.
Para conocer los detalles completos sobre la protección de datos de NetEnt, accede al enlace correspondiente en su sitio web oficial.