Juego Responsable
GENERAL
El juego debe ser una forma de entretenimiento y no un método para ganar dinero o recuperar pérdidas financieras. Sin embargo, algunas personas pueden tener dificultades para controlar sus hábitos de juego.
Es fundamental monitorear el tiempo y el dinero invertidos en juegos online para mantener una experiencia equilibrada.
Si sientes que estás gastando más de lo que puedes permitirte o que el juego afecta negativamente tu vida diaria, te recomendamos utilizar nuestras herramientas de juego responsable, como:
- Definición de límites personales.
- Activación de la autoexclusión.
- Asesoramiento de organizaciones especializadas.
Para ayudar a los jugadores a mantener el control, StoneVegas Casino ofrece límites personalizados que pueden aplicarse a depósitos, pérdidas, apuestas y tiempo de sesión.
Tipos de límites disponibles
- Límite de depósito: establece un monto máximo de depósito diario, semanal o mensual.
- Límite de pérdidas: Restringe la cantidad máxima que puedes perder en un período determinado (las pérdidas se calculan en base a los depósitos, sin incluir las ganancias).
- Límite de apuestas: controla la cantidad total que puedes apostar en un tiempo específico.
- Período de pausa (cooling-off): suspensión temporal de la cuenta por un tiempo determinado. Durante este período, los retiros seguirán disponibles, pero los depósitos y bonos serán desactivados.
- Autoexclusión: bloqueo completo de la cuenta por un período determinado. Durante este tiempo, no podrás depositar, retirar fondos ni recibir promociones.
Límite de sesión: define el tiempo máximo por sesión de juego. Al alcanzar este límite, serás desconectado automáticamente.
Los jugadores pueden modificar sus límites en cualquier momento:
Las reducciones de límites se aplican de inmediato.
Los aumentos de límites requieren confirmación y solo entrarán en vigor tras el vencimiento de la configuración anterior.
StoneVegas Casino está comprometido con el juego responsable y proporciona herramientas para garantizar una experiencia segura y equilibrada.
Solicitud de autoexclusión
Si necesitas tomarte un descanso del juego, puedes solicitar la autoexclusión contactando con el soporte al cliente. Una vez aprobada la solicitud, se aplicarán las siguientes medidas:
Tu cuenta será bloqueada por el período seleccionado.
No podrás realizar depósitos ni retiros.
Si tienes saldo disponible, deberás contactar con el soporte para solicitar su retiro.
Se requerirá verificación de identidad para realizar retiros pendientes.
Cualquier reembolso estará sujeto a la política financiera del casino.
Si necesitas asistencia adicional para controlar tus hábitos de juego, te recomendamos buscar apoyo en organizaciones especializadas, como:
- Gamblers Anonymous – Grupo de apoyo para jugadores con dificultades con el juego.
- GamCare – Organización que ofrece soporte gratuito y asesoramiento sobre adicción al juego.
- Gambling Therapy – Servicio internacional de asistencia y apoyo para jugadores con problemas de juego.
StoneVegas Casino prohíbe estrictamente el acceso de menores de 18 años a la plataforma. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento.
Si se identifica a un usuario menor de edad, la cuenta será cerrada de inmediato.
Para ayudar a los padres a prevenir el acceso de menores a sitios de apuestas, recomendamos herramientas de control parental, como:
CyberPatrol – Software de filtrado avanzado y monitoreo de actividad online.
GamBlock® – Herramienta especializada para bloquear el acceso a sitios de apuestas.
Net Nanny – Aplicación de control parental que bloquea el acceso a juegos de azar y gestiona el tiempo de pantalla.
Los padres deben supervisar regularmente la actividad online de sus hijos y establecer filtros para evitar que accedan a contenido de juegos de azar.
StoneVegas Casino mantiene su compromiso con el juego responsable, garantizando un entorno seguro y equilibrado para todos sus jugadores.